本文摘要：工商管理场工作中，「交流」是一件很最重要的事 不管是对上司、植物种、同仁、客户，或对各洽谈商讨的单位 都必须更佳的交流技巧，这亦即所谓的『人际沟通』 然而，工商管理场中，难免会遇到许多不如意的事，也不会遭遇挫折 这时，自我心情的矫正，或自我大大的鼓舞，就是所谓的『自我交流』 有时我们在交流时 不会不心态地用一些『驳斥式』、『命令式』、或『上对下』的说出方式 例如：『你拢了，你拢了，话无法这么说道』 或是『唉呀，跟你说道过多少次了，你这样做到敢啦 你怎么那么笨，跟你谈你都不听

工商管理场工作中，「交流」是一件很最重要的事　　不管是对上司、植物种、同仁、客户，或对各洽谈商讨的单位　　都必须更佳的交流技巧，这亦即所谓的『人际沟通』　　然而，工商管理场中，难免会遇到许多不如意的事，也不会遭遇挫折　　这时，自我心情的矫正，或自我大大的鼓舞，就是所谓的『自我交流』　　有时我们在交流时　　不会不心态地用一些『驳斥式』、『命令式』、或『上对下』的说出方式　　例如：『你拢了，你拢了，话无法这么说道』　　或是『唉呀，跟你说道过多少次了，你这样做到敢啦　　你怎么那么笨，跟你谈你都不听得』　　一般来说，人都不讨厌『被抨击、被驳斥』　　但是，有时我们在言谈间　　却不知不觉地流露出『自我中心主义』和『优越感』　　实在自己都是对的，别人都是错的　　可是，有句话说道：『强势的建议，是一种反击』　　有时，即使我们说出的出发点是善良的、是心意的　　但如果讲话的口气过于强势、过于不注意到对方的感觉　　则对方听得一起，就不会看起来一种反击一样，很不难受　　所以，有时候我们的心中不会有一种感慨　　你告诉吗?只不过，我剩赞成你的点子，但我很不讨厌你『讲话的口气』　　只不过，我剩表示同意你的看法，但我很不讨厌你『讲话的态度』　　有时，我们不会说道：　　『我这个人很理性啊，你看，我的门都是进的，大家随时都可以进去和我交流啊』　　可是，如果『我们的门是进的，心毕竟关口的』，又有什么用呢?　　因此，在交流时，必需注意到对方的感觉　

　却是每个人都有『自我尊严感的市场需求』　　每个人都期望被认同、被赞美、被尊重、被非难　　而不讨厌被驳斥、被轻视　　所以，即使双方意见有所不同　　但必需做『异中求同、圆融交流』，『有话照说，但口气要直白许多』　　中国人造字很有意思，看看『我』这个字，是哪两个字的人组呢?　　是『手』和『戈』　　「我」字，居然就是「每个人手上都拿着刀剑、武器」　　所以每个人都经常做到「自我防御」，来维护自己　　但是，在交流时，人除了防御自己之外，也要车站在别人的立场来想要　　讲求「同理心」，也自学掌控自己的『舌头』　　『在必要的时候，讲出一句可爱的话;也在适当的时候，及时打住一句不应说道的话』　　因此，我们必需自学　　『不要缓着说道、不要抢走着说道，而是要就让说道』　　意味著不要『逞口舌之慢』而愧疚　　因为说出是没『橡皮擦』、没『立可白』的，无法再行把话擦掉呀　　另外，职场交流中　　我们必需自学『情绪忍受力』和『挫折忽视力』　　因为『脾气来了，福气就没了』　　在我们遇到棘手的问题时，必需再行静下来、必冲动行事　　也自学『再行处置心情、再行处置事情』，怕事情愈多摸愈多差劲　　有句话说道：　　『生命的长度是上帝所给与的，但生命的宽度却掌控在我们自己的手中』　　的确，我们虽然无法掌控生命的『长度』　　但我们可以掌控生命的『宽度』　　我们都可以在工作中，自学做到更佳的交流　　使人际关系更加圆融，也使生命过得更加可爱、更有意义，不是吗?.
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